Wildberries создаёт собственный мессенджер — от корпоративного инструмента до массового продукта

• Wildberries разрабатывает мессенджер, который изначально использовался внутри компании, но скоро выйдет для всех пользователей.
• Новый сервис позиционируется как альтернатива популярным мессенджерам с акцентом на безопасность и удобство.
• Компания не раскрывает детали функционала, но подчёркивает, что проект находится на финальной стадии подготовки.
• Эксперты отмечают, что подобные инициативы могут усилить конкуренцию на рынке мессенджеров.
• Wildberries ранее инвестировала в развитие собственной инфраструктуры, включая логистику и платёжные системы.
• Новый мессенджер может стать частью экосистемы компании, интегрировавшись с сервисами Wildberries Marketplace.

Компания Wildberries активно работает над созданием собственного мессенджера, который в ближайшем будущем станет доступен не только сотрудникам, но и широкой аудитории пользователей. Об этом сообщает ТАСС со ссылкой на внутренние источники.

На данный момент сервис используется внутри компании для внутренней коммуникации, но его функционал и интерфейс уже проходят финальную доработку перед выходом на рынок. По словам источников, новый мессенджер будет позиционироваться как безопасная и удобная альтернатива уже существующим решениям, таким как Telegram или WhatsApp. Особое внимание уделяется защите данных пользователей — в условиях ужесточения регуляторных требований к обработке персональных данных в России этот аспект становится ключевым. Компания не раскрывает детали функционала, но подчёркивает, что проект находится на завершающей стадии и скоро пройдёт тестирование с внешними пользователями.

Эксперты рынка отмечают, что инициатива Wildberries может усилить конкуренцию на рынке мессенджеров.

По данным аналитиков, доля российских мессенджеров на внутреннем рынке составляет около 15%, в то время как зарубежные сервисы доминируют с более чем 80%. Новый продукт от Wildberries может занять свою нишу, особенно если компания предложит уникальные функции, такие как интеграция с платёжными системами или сервисами доставки. Для Wildberries это не первая попытка создать собственный экосистемный продукт.

Ранее компания инвестировала в развитие логистической инфраструктуры, платёжной системы Wildberries Pay и даже собственного облачного сервиса. Мессенджер может стать ещё одним элементом этой экосистемы, особенно если он будет интегрирован с платформой Wildberries Marketplace.

Это позволит пользователям общаться напрямую с продавцами, обсуждать заказы и получать поддержку без перехода на сторонние сервисы. В то же время, эксперты предупреждают, что успех нового мессенджера будет зависеть от его способности привлечь пользователей и предложить функции, которых нет у конкурентов. На рынке мессенджеров уже давно нет свободных ниш — все основные игроки предлагают голосовые и видео звонки, облачные хранилища и интеграцию с другими сервисами. Wildberries придётся либо предложить что-то принципиально новое, либо завоевать доверие пользователей через высокую степень персонализации и безопасность.

Если проект удастся, это станет ещё одним шагом компании к созданию замкнутой экосистемы, где пользователи смогут взаимодействовать не только как покупатели и продавцы, но и как участники единого цифрового пространства.

Это может усилить лояльность клиентов и сократить зависимость от внешних сервисов, что особенно актуально в условиях санкций и ужесточения регуляторного давления.

Инициатива Wildberries по созданию собственного мессенджера выглядит логичным шагом в контексте формирования замкнутой экосистемы компании. В условиях усиливающейся конкуренции и ужесточения регуляторных требований к обработке данных, такой проект может стать важным конкурентным преимуществом. Однако успех зависит не только от технической реализации, но и от способности привлечь пользователей, предложив уникальные функции или более высокую степень безопасности по сравнению с уже существующими решениями. Если Wildberries сумеет интегрировать мессенджер с другими сервисами своей экосистемы, это может укрепить позиции компании на рынке и повысить лояльность клиентов.

Артемий Серебряков