Сбербанк разрабатывает ИИ для выявления телефонных мошенников по голосу клиентов

• Сбербанк представил технологию на основе больших языковых моделей, способную в реальном времени распознавать мошенников по особенностям речи.
• Система фиксирует маркеры обмана: психологическое давление, требования срочных денежных переводов, попытки установить сторонние программы или запреты советоваться с близкими.
• Интеграция технологии с телеком-инфраструктурой и банковским антифродом позволит снизить результативность телефонного мошенничества в России.
• Об этом в преддверии Петербургского международного экономического форума (ПМЭФ) рассказал заместитель председателя правления Сбербанка Станислав Кузнецов.
• Технология направлена на защиту клиентов от мошеннических схем, связанных с телефонными звонками.
• Система способна анализировать разговор в реальном времени, что повышает оперативность реагирования на подозрительные действия.

Сбербанк представил инновационную технологию, основанную на искусственном интеллекте, которая способна выявлять телефонных мошенников по особенностям их речи. Об этом в преддверии Петербургского международного экономического форума сообщил заместитель председателя правления Сбербанка Станислав Кузнецов.

Большие языковые модели теперь могут анализировать разговор в реальном времени и автоматически распознавать ключевые маркеры обмана. К таким маркерам относятся психологическое давление на клиента, требования о срочных денежных переводах, попытки убедить установить сторонние программы или запреты советоваться с близкими. Станислав Кузнецов отметил, что интеграция этой технологии с телекоммуникационной инфраструктурой в сочетании с банковскими антифрод-системами позволит значительно снизить эффективность телефонных мошенников в стране. Это станет важным шагом в защите клиентов от мошеннических схем.

Система способна моментально фиксировать подозрительные действия и реагировать на них, что повышает уровень безопасности для пользователей банковских услуг.

По словам экспертов, подобные технологии уже начинают внедряться в различных сферах, где важна идентификация и предотвращение мошеннических действий. Внедрение этой технологии может стать важным инструментом в борьбе с телефонным мошенничеством, которое остаётся одной из самых распространённых форм финансовых преступлений. Клиенты получат дополнительную защиту, а банковские учреждения смогут оперативно реагировать на подозрительные ситуации.

<p>Технология Сбербанка демонстрирует, как искусственный интеллект может эффективно применяться для защиты клиентов от мошенничества. В условиях роста цифровых угроз такие решения становятся критически важными. Важно отметить, что успешное внедрение подобных систем требует тесного сотрудничества банков, телекоммуникационных компаний и регуляторов для создания единой экосистемы безопасности.</p><p>Интересно, что данное решение может стать образцом для других финансовых учреждений, стремящихся повысить уровень защиты своих клиентов. Однако необходимо будет следить за тем, как будет реализована интеграция с телеком-инфраструктурой, чтобы избежать возможных проблем с конфиденциальностью данных и

Артемий Серебряков