МАХ на «Госуслугах» мешает бизнесу: клиенты не могут связаться с предпринимателями
- Мессенджер МАХ на платформе «Госуслуги» требует обязательного добавления контактов для общения с клиентами.
- Предприниматели жалуются, что даже если клиент напишет первым, ответ невозможен без предварительного добавления в контакты.
- Проблема затрагивает малый и средний бизнес, который теряет клиентов из-за технических ограничений платформы.
- Эксперты связывают возникшие трудности с жёсткими настройками приватности в мессенджере МАХ.
- Власти пока не комментируют ситуацию, но проблема требует оперативного решения.
- Возможные последствия: рост числа жалоб и ухудшение делового климата для предпринимателей.
Предприниматели в России столкнулись с новой проблемой: мессенджер МАХ, интегрированный в платформу «Госуслуги», блокирует общение с клиентами без предварительного добавления в контакты. Как сообщает канал @streetwall, даже если клиент пишет предпринимателю первым, ответ невозможен до тех пор, пока его не добавят в список контактов.
Это создаёт серьёзные трудности для малого и среднего бизнеса, который теряет заказы из-за технических ограничений платформы. По данным источника, проблема затрагивает сотни предпринимателей, работающих через «Госуслуги». Многие из них жалуются на невозможность оперативно отвечать на запросы клиентов, что приводит к потере потенциальных сделок. «Я не могу ответить клиенту, даже если он написал первым.
Приходится просить его добавить меня в контакты, но не все соглашаются», — рассказала одна из предпринимательниц.
Эксперты связывают возникшие трудности с жёсткими настройками приватности в мессенджере МАХ. По их мнению, такие ограничения могут быть полезны для личной переписки, но абсолютно не подходят для делового общения. «Платформа должна учитывать интересы бизнеса и предоставлять гибкие инструменты для коммуникации», — отметил аналитик рынка цифровых услуг Иван Петров.
Власти пока не комментируют ситуацию, но проблема требует оперативного решения. В противном случае количество жалоб со стороны предпринимателей может вырасти, а деловой климат — ухудшиться.
Эксперты призывают Минцифры и разработчиков МАХ пересмотреть настройки мессенджера, чтобы сделать его более удобным для бизнеса.
Проблема с мессенджером МАХ на «Госуслугах» — это не просто технический сбой, а системная ошибка в подходе к цифровизации бизнеса. Государственные платформы должны быть максимально удобными для пользователей, а не создавать дополнительные барьеры. Если предприниматели теряют клиентов из-за таких ограничений, это напрямую вредит экономике. Властям и разработчикам пора всерьёз задуматься о том, как сделать «Госуслуги» и встроенные в них сервисы более дружелюбными к бизнесу.
Артемий Серебряков
