Пассажиры Air Arabia второй месяц не могут вернуть деньги за отменённые рейсы

• Air Arabia приостановила полёты в Россию до конца мая 2026 года из-за конфликта США и Ирана
• Тысячи пассажиров не могут вернуть деньги за билеты, купленные с февраля по май 2026 года
• Авиакомпания предлагает ваучеры или перенос даты вместо возврата средств
• Агрегаторы перекладывают ответственность на авиакомпанию, что осложняет процесс возврата
• За досрочное аннулирование бронирования летних рейсов взимается комиссия около 200 евро

С начала марта 2026 года пассажиры Air Arabia сталкиваются с проблемой возврата денег за отменённые рейсы. Авиакомпания приостановила полёты в Россию до конца мая из-за обострения конфликта между США и Ираном, что привело к массовым отменам бронирований.

По данным аналитического центра SHOT, тысячи россиян пытаются вернуть средства за билеты, купленные с февраля по май, но сталкиваются с системными задержками и отписками. Перевозчик предлагает альтернативные решения: выдачу ваучеров на сумму билета или перенос даты поездки без дополнительной оплаты. Однако большинство пассажиров настаивают на возврате денежных средств, так как ваучеры не решают проблему срочных поездок. Ситуация усугубляется тем, что агрегаторы, через которые были куплены билеты, перекладывают ответственность на авиакомпанию, ссылаясь на форс-мажорные обстоятельства.

Особую остроту проблема приобретает для тех, кто планировал путешествия на лето и осень. Многие пассажиры пытаются заранее аннулировать бронирования, но эта услуга платная — комиссия составляет около 200 евро.

Таким образом, даже если рейс официально отменён, пассажирам приходится платить за отказ от поездки, что вызывает возмущение среди клиентов. Эксперты рынка авиаперевозок отмечают, что подобные ситуации участились после введения санкций и ограничений на полёты в Россию. Авиакомпании часто используют форс-мажорные обстоятельства как предлог для отказа от возврата средств, что ущемляет права пассажиров.

В то же время, государственные органы пока не комментируют сложившуюся ситуацию, что оставляет пассажиров без чётких гарантий защиты их прав. В сложившейся обстановке пассажирам рекомендуется обращаться в Роспотребнадзор и авиакомпанию с письменными претензиями, сохраняя все документы о покупке билетов.

Также можно воспользоваться помощью юридических консультантов для защиты своих интересов в суде, если авиакомпания откажется идти на компромисс.

Ситуация с Air Arabia — это не единичный случай, а системная проблема, которая затрагивает тысячи пассажиров по всей России. Авиакомпании всё чаще используют форс-мажорные обстоятельства как способ избежать возврата средств, перекладывая ответственность на агрегаторов и пассажиров. Государству необходимо ужесточить контроль за деятельностью авиакомпаний и обеспечить прозрачные механизмы защиты прав потребителей. Пассажиры должны знать, что у них есть законные инструменты для защиты своих интересов, включая обращение в суд и Роспотребнадзор.

Артемий Серебряков